Auch in 2018 wurde die GASAG wieder vom TÜV Süd für
Servicequalität und Kundenzufriedenheit erfolgreich zertifiziert.
Seit 2007 führt die GASAG das bewährte TÜV-Siegel. Kundinnen und
Kunden der GASAG schätzen besonders Freundlichkeit und
Zuverlässigkeit im direkten Kundenkontakt. Dies zeigt eine aktuelle
Umfrage mit über 6.000 Kundenbewertungen.
Bei der jährlichen TÜV-Prüfung stehen besonders der
Servicegedanke, der Umgang mit Reklamationen sowie die Qualifikation
der Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter im Fokus. Für
Energiedienstleister ist Service ein zentrales Thema – gerade im
wettbewerbsintensiven Berliner Markt. Die GASAG arbeitet stetig
daran, den Kundenservice immer weiter zu verbessern.
Hilfreich ist dafür die kontinuierliche Abfrage von
Kundenmeinungen: Von Januar bis April 2018 hat die GASAG über 6.000
Bewertungen zum schriftlichen und telefonischen Kundenservice
eingeholt. Die Umfrage ergab, dass über 80 Prozent der Befragten –
auf einer 5-stelligen Wertungsskala – sehr zufrieden oder zufrieden
mit dem Kundenservice der GASAG sind. Besonders gut bewertet wurden
nicht nur Freundlichkeit und Zuverlässigkeit der Mitarbeiter, sondern
auch ihre Hilfsbereitschaft und das Verständnis für die Anliegen der
Kundinnen und Kunden.
Pressekontakt:
Ursula Luchner, Pressesprecherin GASAG AG
Telefon: 030/ 7872-3040
E-Mail: presse@gasag.de
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