Blogs sind im Social Web die wichtigste Plattform
für Energiedienstleister. 31,7 Prozent aller Erwähnungen von 25
Energiedienstleistern entfallen auf die Internet-Tagebücher. Auf
keinem anderen Web-2.0-Kanal werden Unternehmen der Energiebranche
häufiger diskutiert. Das zeigen Auswertungen zur
Social-Media-Benchmarkstudie „Die besten 25 Energiedienstleister im
Web“ der Kommunikationsberatung Faktenkontor.
Energiedienstleister sind in Blogs nicht nur besonders häufig ein
Thema – hier machen sie auch den besten Eindruck. Im Schnitt werden
die Energie-Unternehmen in Weblogs vier Mal häufiger positiv als
negativ erwähnt.
Facebook spielt für Energiedienstleister hingegen kaum eine Rolle.
Nur 5,1 Prozent aller Nennungen entfielen auf das Freunde-Netzwerk.
Energieunternehmen werden hier am wenigsten diskutiert – doch wenn,
dann stark polarisierend: Sowohl der Anteil der positiven als auch
der negativen Erwähnungen liegt hier höher als auf allen anderen
Kanälen. Gegeneinander aufgewogen kommen so auf eine schlechte
Nennung nur 2,3 gute.
In Online-Foren ist das Verhältnis positiver zu negativer
Nennungen mit 1,9 zu 1 noch schlechter. Gleichzeitig werden
Energiedienstleister hier mit 22,2 Prozent aller Nennungen mehr als
vier Mal so häufig diskutiert wie auf Facebook. „Entscheidender Teil
einer erfolgreichen Social-Media-Strategie für Energiedienstleister
sollte deshalb sein, sich aktiv in Online-Foren zu engagieren, um den
Dialog mit den Kritikern zu suchen und positive Akzente zu setzen“,
empfiehlt Roland Heintze von Faktenkontor.
Auf Online-News entfallen 29,7 Prozent aller Nennungen mit einem
Verhältnis von 3,4 positiven auf eine negative Erwähnung.
Twitter-Tweets machen 11,3 Prozent der Nennungen aus. Auf ein
negatives Zwitschern kommen im Schnitt 2,7 positive.
Die Social Media Benchmarkstudie „Die besten 25
Energiedienstleister im Web“ (Faktenkontor, Juni 2013) wertet die
Kommunikation über 25 Energiedienstleister im deutschsprachigen
Internet aus. Betrachtet wurden namhafte Stromanbieter und deren
Marken sowie das Stromvergleichsportal Verivox. Zehntausende
Online-Nachrichten und über eine Million Social-Media-Quellen
inklusive Twitter, Facebook, Foren und Blogs wurden semantisch
analysiert und nach den vier Schlüsselwerten Aufmerksamkeit, Ansehen,
Akzeptanz und Präferenz bewertet. Analysiert wurde der Zeitraum vom
1. September 2012 bis 31. März 2013. Die komplette Studie mit allen
Ergebnissen kann unter www.faktenkontor.de bestellt werden.
Pressekontakt:
Roland Heintze
Faktenkontor GmbH
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Tel.: 040-253185-110
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