Der Druck auf die Energiebranche steigt: Die Kosten steigen und
Kunden fordern immer mehr Digitalisierung. Eine aktuelle Expertenumfrage von
Simon-Kucher & Partners zeigt, dass Kooperationen inner- und außerhalb der
Branche großes Potential haben, um die Situation zu meistern.
Der Energieversorger der Zukunft muss sich einer Reihe von Herausforderungen
stellen: Privat- und Industriekunden erwarten mehr digitale Dienstleistungen,
die Energiewende bedingt einen neuen, komplexen regulatorischen Rahmen und die
Wettbewerbssituation gewinnt nicht zuletzt durch das Aufkommen innovativer
Start-ups an Schärfe. Um in diesem Umfeld zu bestehen, müssen Energieversorger
agiler, spezialisierter und kooperativer handeln – das fand eine aktuelle
Expertenumfrage* der globalen Strategie- und Marketingberatung Simon-Kucher &
Partners heraus.
Kostendruck und Digitalisierung als Entwicklungstreiber
90 Prozent der befragten Entscheider von Energieunternehmen sind sich einig,
dass der Kostendruck in der Branche noch weiter zunehmen wird. „Die Branche ist
stark umkämpft. Durch die veränderten Kundenansprüche und immer wieder neue,
digitale Möglichkeiten sind Energieversorger gezwungen, Bereiche wie
Kundenservice, Vertrieb, Marketing und Energiehandel zu digitalisieren.“, so Dr.
Thomas Haller, Partner bei Simon-Kucher und Global Head des Energiebereichs.
Weniger als die Hälfte der befragten Experten sehen sich darauf jedoch gut
vorbereitet. Um trotz dieser Herausforderungen weiter erfolgreich zu sein, gehen
90 Prozent der Studienteilnehmer davon aus, dass Energieversorger in Zukunft
deutlich agiler vorgehen werden, 83 Prozent sagen Energieversorgern eine starke
Spezialisierung voraus und ebenfalls 90 Prozent prognostizieren, dass
Kooperationen zunehmend Teil des Geschäftsmodells von Energieunternehmen werden.
Partnerschaften schaffen erfolgreiches und innovatives Ökosystem
Im Fokus der Branche stehen vor allem Kooperationen: Über 75 Prozent der
Studienteilnehmer kooperieren bereits mit Start-up-Inkubatoren, zwei Drittel
arbeiten mit größeren energiewirtschaftlichen Dienstleistern zusammen. Die
Studie zeigt, dass die Kooperationen vor allem dabei helfen sollen, in den
Bereichen eMobility, Energiehandel und Customer Service gut aufgestellt zu sein.
„Das Interesse an Kooperationen über Branchengrenzen hinweg zeigt, dass
Versorger die Zeichen der Zeit erkannt haben“, meint Haller. „Nur ein starkes
Ökosystem an innovativen Produkten und effizienten Dienstleistungen befähigt
sie, gesamtgesellschaftliche Probleme, wie beispielsweise die Energiewende, zu
lösen.“
Die befragten Energieversorger wollen durch Partnerschaften vor allem ihr
Bestandskundengeschäft sichern sowie die Neukundengewinnung vorantreiben. Ein
großer Teil der Befragten will auch Kosten senken. „Gemeinsam mit Partnern sind
Energieversorger besser in der Lage, diese Ziele zu erreichen“, sagt Manuel
Steege, Senior Director und Branchenexperte. Die Befragung zeigt auch, dass die
Bedeutung von ausgegliederten Unternehmensbereichen sowie branchenfremder Firmen
als Partner in Zukunft deutlich steigen wird. „Eine interessante Entwicklung,
denn dadurch wird dann auch die Anzahl der Kooperationen mit diesen Unternehmen
steigen. Unsere Erfahrungen zeigen, dass dies nur funktioniert, wenn eine Kultur
von kooperativer Zusammenarbeit zwischen allen Partnern geschaffen wird“, so
Steege.
*Über die Studie: Die Expertenbefragung „Der Energieversorger der Zukunft“ wurde
von Simon-Kucher & Partners im September 2019 durchgeführt und basiert auf einem
komplementären Untersuchungsdesign mit explorativen Tiefeninterviews und einer
ergänzenden Onlineumfrage. Insgesamt nahmen 30 Experten aus der
Energiewirtschaft in der DACH-Region an der Studie teil. Die Studienergebnisse
sind auf Anfrage erhältlich.
Simon-Kucher & Partners, Strategy & Marketing Consultants: Die Beratungsarbeit
von Simon-Kucher & Partners ist ganz auf TopLine Power® ausgerichtet. Laut
mehrerer Studien unter deutschen Top-Managern (manager magazin,
Wirtschaftswoche, brand eins) ist Simon-Kucher bester Marketing- und
Vertriebsberater und führend im Bereich Pricing und Wertsteigerung. Die
Unternehmensberatung ist mit über 1.400 Mitarbeitern in 39 Büros weltweit
vertreten.
Für Rückfragen und detaillierte Informationen stehen wir Ihnen gerne
zur Verfügung:
Sabrina Müller (Communications & Marketing)
Tel.: +49 221 36794 128
E-Mail: sabrina.mueller@simon-kucher.com
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