Versandhändler und Online-Shopper wollen Verpackungen, die einen
sicheren Transport gewährleisten, umweltverträglich sind und
Informationen liefern. Das sind die wichtigsten Erkenntnisse aus
einer aktuellen repräsentativen Umfrage, die das
Meinungsforschungsinstitut Kantar Emnid im Auftrag des Verbandes der
Wellpappen-Industrie (VDW) unter Verbrauchern und Versandhändlern
durchgeführt hat. Die Studie gibt Antworten auf die Fragen, was
Verbraucher von Verpackungen erwarten, welche Anforderungen
Versandhändler stellen und warum Versandverpackungen aus Wellpappe so
bedeutend für das Online-Shopping sind.
Der Produktschutz steht ganz oben auf dem Wunschzettel. 95 Prozent
der Verbraucher und 98 Prozent der Online-Händler erwarten von
Versandverpackungen vor allem, dass sie stabil sind und die Waren auf
ihrem Weg bis zur Haustür optimal schützen. „Der Schutz der Ware hat
absolute Priorität“, sagt Oliver Krieg, Senior Director von Kantar
Emnid und Leiter der Studie.
Auf ähnlich hohe Werte kommen die Umweltaspekte der Verpackung. 93
Prozent der Verbraucher erwarten eine gute Recyclingfähigkeit, 89
Prozent wollen, dass die Verpackung einfach zu entsorgen ist. Die
ökologischen Eigenschaften haben auch bei den Händlern große
Bedeutung: 78 Prozent der Befragten halten es für wichtig oder sehr
wichtig, dass die Verpackung gut zu recyceln ist.
„Beim Thema Entsorgung haben wir bei den Verbrauchern etwas
genauer nachgefragt und interessante Ergebnisse erhalten“, so Krieg
weiter. „Fast drei Viertel der Befragten wollen die gebrauchte
Versandverpackung nach dem Auspacken platzsparend in der
Altpapiertonne unterbringen können. Und sie erwarten, dass sie nur
aus einem Material besteht.“ Die Erkenntnis, dass
Wellpappenverpackungen flach zusammengelegt werden sollten, um
wertvollen Raum bei der Entsorgung zu sparen, ist offenbar in vielen
Köpfen bereits verankert.
Vor dem Hintergrund der aktuellen Diskussion um die Vermeidung von
Plastikmüll und Kunststoffverpackungen sind sich Online-Shopper der
ökologischen Vorteile von Verpackungen aus Papier sehr wohl bewusst.
„Im Vergleich mit anderen Verpackungsmaterialien wie etwa
Luftpolster- oder Kunststofffolie kann Wellpappe mit seiner
Recyclingfähigkeit punkten“, sagt Krieg. „81 Prozent bescheinigen ihr
gute Recyclingeigenschaften – andere Materialien erreichen diese
Werte bei weitem nicht.“ In diesem Zusammenhang stellt der
Meinungsforscher heraus: „Die Versandhändler kennen die Prioritäten
ihrer Kunden sehr gut. Neun von zehn gehen davon aus, dass für
Online-Shopper die Fragen der einfachen Entsorgung und
Recyclingfähigkeit wichtig sind.“
Versandhändler wissen um die Bedeutung der Verpackung für ihren
Geschäftserfolg. „Drei Viertel der von uns Befragten schreiben ihr
eine große Rolle zu“, sagt Krieg. Unter Berücksichtigung des großen
Leistungsspektrums von Versandverpackungen sind die hohen Werte indes
leicht nachzuvollziehen. Zwar dienen die Verpackungen, die in den
meisten Fällen aus Wellpappe sind, primär dem Schutz der
transportierten Ware. Die schützende Hülle ist zugleich aber auch die
Visitenkarte des Online-Shops und damit ein wichtiges Instrument für
die Kommunikation mit dem Verbraucher.
Pressekontakt:
Verband der Wellpappen-Industrie e.V.
Martin Petrich
Tel.: +49 6151 9294-23
Petrich@vdw-da.de
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