Die Stadtwerke Lübeck GmbH, die Wuppertaler Stadtwerke GmbH und
die Stadtwerke Trier AöR sind die Gewinner des STADTWERKE AWARD 2018.
Im Rahmen des VKU Stadtwerkekongress haben Sven Becker, Sprecher der
Geschäftsführung der Stadtwerke-Kooperation Trianel, und Katherina
Reiche, Hauptgeschäftsführerin des Verbandes kommunaler Unternehmen
(VKU) am 18.September 2018 in Köln die Gewinner ausgezeichnet. „Die
Stadtwerke erkennen immer mehr die Chancen der Digitalisierung,
moderner Stadtteilentwicklung sowie moderner Kundenbeziehungen und
zeigen große Innovationsfreude. Die Gewinner 2018 gehen hier mit
Vorbildprojekten voran und beeindrucken durch Ideenvielfalt und Mut
zur Umsetzung“, betont Sven Becker in der Laudatio. Für Katherina
Reiche verdeutlichen die vielen diesjährigen Bewerbungen die große
Dynamik, die in der Stadtwerkelandschaft zu beobachten ist.
„Stadtwerke entwickeln ein neues Verständnis von moderner
Daseinsvorsorge, in dessen Zentrum weiterhin der Kunde steht und sie
denken systemisch, spartenübergreifend. Die Gewinner des STADTWERKE
AWARD 2018 sind zu Recht –Stadtwerke der Zukunft–. Sie nutzen die
Chancen der Digitalisierung in buchstäblich “ ausgezeichneter“ Art
und Weise für ihre Kunden“.
Die Stadtwerke Lübeck GmbH gewinnt den ersten Platz des STADTWERKE
AWARD 2018 für die Digitalisierung ihres Kundenservices mit dem
Projekt „OutSteP“. Durch die Optimierung und Digitalisierung der
Prozesse wird die Steuerung, Zählung und Messung aller Kundenanliegen
gleichzeitig über eine zentrale Plattform gewährleistet. Die
nachhaltige Verbesserung der Servicequalität wird durch eine am
Bedarf ausgerichtete Personaleinsatzplanung ermöglicht. Gleichzeitig
wird ein fortlaufendes Kundenfeedback durch Call-recording und
automatisierte Kundenzufriedenheitsbefragungen eingeholt, um die
Servicequalität zu verbessern. Mit Hilfe eines Push-Verfahrens werden
alle Vorgänge den Mitarbeitern elektronisch zur Verfügung gestellt.
„Die Lösung der Stadtwerke Lübeck verbindet die Möglichkeiten der
Digitalisierung mit den Bedürfnissen des Kunden in einem bisher
einzigartigen Lösungsvorschlag“, erklärt Sven Becker das Jury-Urteil.
Die Stadtwerke Lübeck haben nicht nur die Jury überzeugt, sondern
sind auch der Sieger der diesjährigen Umfrage bei den Lesern der ZfK
– Zeitung für Kommunale Wirtschaft.
Den zweiten Platz des STADTWERKE AWARD 2018 gewinnt die
Wuppertaler Stadtwerke GmbH mit dem Modell „Tal.Markt – Der
BlockChain-Markt für den Ökostrom“. „Regionale Stärke, erneuerbare
Energien und digitale Kompetenz werden auf einem Blockchain-Markt mit
individuellen Kundenanliegen verbunden“, erklärt Becker das Modell.
Die Wuppertaler Stadtwerke GmbH verknüpfen den Vertrieb, das
Bilanzkreismanagement, die Direktvermarktung und den wettbewerblichen
Messstellenbetrieb in einer gemeinsamen digitalen Plattform. Der
Tal.Markt richtet sich vertrieblich an Privat- und Gewerbekunden, die
bewusst nachhaltig wirtschaften möchten, aber ebenso an das Segment
der First Mover und Early Adopter neuer Technologien. Die
vollständige Digitalisierung der Prozesse und die Verwendung der
Blockchaintechnologie als Zertifizierungstool soll die Plattform auch
bei kleineren Umsatzmargen wirtschaftlich machen. Für den Kunden ist
das Modell attraktiv, da es ihm einen individuellen Strommix mit
einer Auswahl verschiedener regionaler Grünstromangebote bietet, die
er selbst bestimmen kann.
Die Stadtwerke Trier AöR behaupten sich mit dem Projekt: „Energie
und Technikpark- Gemeinsam Mehrwert entwickeln“ auf dem dritten Platz
des STADTWERKE AWARD 2018. Die Entwicklung eines integrierten und
nachhaltigen Gewerbegebiets durch die Nutzung der im kommunalen
Klärwerk und PV-Dachanlagen erzeugten Energie, ist ein neuer und
bisher einmaliger Ansatz. Kosten und Leistungsstrukturen werden durch
die prozess-fokussierte Standortentwicklung verbessert und das
Gewerbequartier wird mit einer zukunftsorientierten Infrastruktur
ausgerüstet.
„Der gemeinsame Betriebshof von Stadt und Stadtwerken ermöglicht
eine kostengünstige und effiziente Möglichkeit für Stadtwerke,
Überschussenergie sinnvoll zu nutzen“, hebt Becker hervor.
Der STADTWERKE AWARD wurde in diesem Jahr zum neunten Mal
verliehen. Die Stadtwerke präsentieren Vorzeigeprojekte aus der
Stadtwerke-Landschaft, die die Unternehmen voranbringen und die
Energiewelt von morgen gestalten. Initiator ist die
Stadtwerke-Kooperation Trianel mit den Partnern VKU Service und ZfK.
Mit insgesamt rund 30 Bewerbungen haben sich in diesem Jahr so viele
Unternehmen wie noch nie für die begehrte Auszeichnung „Das Stadtwerk
der Zukunft“ beworben. Neben einer Experten-Jury aus
Energiewirtschaft, Politik, Wissenschaft und Medien stimmten in
diesem Jahr auch wieder die Leser der ZfK – Zeitung für Kommunale
Wirtschaft über die Sieger ab. Das Ergebnis der Publikumsstimme ging
zu einem Drittel auf das Endergebnis ein.
Weitere Informationen:
www.stadtwerke-award.net
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Pressekontakt:
Dr. Nadja Thomas, Pressesprecherin, Trianel GmbH
Fon +49 241 413 20-466 | Mobil +49 160 96 37 04 56 | E-Mail
n.thomas@trianel.com
Stefan Luig, Pressesprecher, Verband kommunaler Unternehmen
Fon +49 30 5850-226 | Mobil +49 170 8580-226 | E-Mail luig@vku.de
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