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Kundenservice-Studie gibt ENTEGA gute Noten ? Unternehmen bearbeitet rund 500.000 Telefonate pro Jahr





DARMSTADT (ac) ? Der Energiedienstleister ENTEGA hat in einer bundesweiten Studie zum Kundenservice von Energieunternehmen Bestwerte bei der telefonischen Erreichbarkeit und der Gesprächsatmosphäre erhalten. ENTEGA bearbeitet pro Jahr rund 500.000 Telefonate und über 250.000 Dokumente. In der aktuellen imug-Studie platzierten die Tester ENTEGA für die Kundenkontaktqualität am Telefon und Email-Bearbeitung auf den ersten Platz. Bei den Emails werden 90 Prozent innerhalb von 12 Stunden beantwortet. „Das Ergebnis bestätigt unseren eingeschlagenen Weg, neben einer nachhaltigen Energieversorgung und günstigen Preisen zugleich stets einen hohen Kundenservice anzubieten“, fühlt sich ENTEGA-Geschäftsführer Karl-Heinz Koch bestätigt.

Die Beratungsgesellschaft imug hat die Servicequalität von 13 bundesweiten Energieunternehmen untersucht. Die gute Servicequalität wird ENTEGA auch vom Verbraucherportal verivox mit vier von fünf möglichen Glühbirnen bestätigt. Ebenso hat der Nachrichtensender n-tv, zusammen mit dem Portal check 24, ENTEGA als einen der besten Stromanbieter 2009 in der Rubrik Service und Vertrag gewählt. Auch der TÜV Rheinland bescheinigt dem ENTEGA-Kundenservice einen hohen Qualitätsstandard. Grundlage hierfür ist eine Zertifizierung, die der TÜV nach festgelegten Normen durchgeführt hat.

ENTEGA Vertrieb GmbH Co. KG
Frankfurter Straße 100
64293 Darmstadt

ENTEGA-Pressekontakt:
Jürgen Hein-Benz (Tel. 06151 701-1160, E-Mail: presse@hse.ag) Klaus Ackermann (Tel. 06151 701-1177, E-Mail: presse@hse.ag) Gert Blumenstock (Tel. 06151 701-1157, E-Mail: presse@hse.ag)

ENTEGA – ein Unternehmen der HEAG Südhessischen Energie AG (HSE) und der Stadtwerke Mainz AG

Kurz-URL: https://www.88energie.de/?p=235818

Erstellt von an 30. Jul 2010. geschrieben in Allgemein. Sie können allen Kommentaren zu diesem Artikel folgen unter RSS 2.0. Sie können einen Kommentar schreiben oder einen trackback setzen zu diesem Artikel

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