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Energiedienstleister regiocomübernimmt Contact-Center-Dienstleister snt / Spezialist und Allrounder gehen zusammen





Die snt Deutschland AG,
einer der führenden Contact-Center-Outsourcing-Dienstleister in
Deutschland, wird Teil des Magdeburger regiocom-Verbundes, einer der
führenden Spezialdienstleister für die Energieversorgungswirtschaft.
Der entsprechende Vertrag mit dem bisherigen Eigentümer, der
Münchener LIVIA Group, wurde Anfang dieser Woche in München
unterzeichnet. Über den Kaufpreis wurde Stillschweigen vereinbart.

Damit entsteht eine Gruppe mit über 5.000 Mitarbeitern und einem
Jahresumsatz von rund einer Viertelmilliarde Euro. Im Bereich
Kundenbetreuung und Geschäftsprozess-Outsourcing (BPO) rangiert die
„neue regiocom“ in Deutschland unter den TOP 5 der
Contact-Center-Dienstleister und ist das einzige inhabergeführte
Unternehmen unter den Top-Anbietern.

regiocom bietet neben der Kundenbetreuung die fast vollständige
Bandbreite an kaufmännischen und IT-Prozessen für Lieferanten und
Netzbetreiber. Hierfür beschäftigt regiocom 200 IT- und
Prozessfachleute. snt wiederum bringt über zwei Jahrzehnte Erfahrung
im deutschen Customer-Service-Umfeld ein, mit einem breit gestreuten
Kundenportfolio insbesondere in der Telekommunikationsbranche, aber
auch in weiteren Branchen wie Energie, Finance & Insurance, Transport
und Lifestyle.

„Eine angemessene Unternehmensgröße ist die Voraussetzung, um mit
großen Energieversorgern, Telekommunikations- oder
Versicherungskonzernen neue Geschäftsmodelle zu wagen und
umzusetzen“, so Dr. Sebastian Kerz, einer der drei geschäftsführenden
Gesellschafter. „Nur so können wir ganze Wertschöpfungsketten
übernehmen und sie kostengünstig und gleichzeitig mit hoher Präzision
abarbeiten“. Sein Kollege Klemens Gutmann ergänzt: „Seit acht Jahren
bieten wir erfolgreich die Komplettbetreuung und -abrechnung von
Energiekunden an. Alles aus einer Hand, zu festen Preisen pro Kunde
und Jahr.“ regiocom ist mit dieser Dienstleistung ein Pionier in der
Energiebranche. „Unter den EVU sind wir einer der Treiber der
Digitalisierung. Diese weitreichende Erfahrung können wir nun auch in
den Kundenprojekten der snt einbringen.“

Der bisherige Eigentümer, die LIVIA Group aus München, sieht die
snt in guten Händen. Sie hatte snt im Jahr 2015 aus dem KPN-Konzern
herausgelöst, dem niederländischen Netzbetreiber, der in Deutschland
durch das Unternehmen E-Plus vertreten war. „Unsere Herausforderung
war es, snt auf eigene Beine zu stellen“, so Prof. Dr. Dr. Peter Löw.
„Das ist uns in den zwei Jahren gut gelungen. Bei der Neuausrichtung
um die Digitalisierung der Kundenprozesse erhält snt durch die
Erfahrungen und Lösungen der regiocom einen zusätzlichen Schub, der
für die Kunden der snt und die langfristige Weiterentwicklung des
Unternehmens sehr wertvoll sein wird“.

Auch das Management der snt versteht die Integration in den
regiocom-Verbund als eine klare Fortsetzung der eingeschlagenen
Strategie: „Neben der Neuausrichtung im Umfeld der Digitalisierung
haben wir snt in den vergangenen knapp zwei Jahren konsequent zu
einem schlagkräftigeren Mittelständler umgebaut“, so Florian Rietz,
Vorstand der snt. „Das Zusammengehen ist an dieser Stelle der
nächste, richtige und konsequente Schritt in die bereits
eingeschlagene Richtung und eröffnet für uns auch durch die breitere
Aufstellung der regiocom ganz neue Möglichkeiten.“

Zahlen und Fakten

regiocom-Verbund
Gegründet: 1996
Hauptsitz: Magdeburg
Mitarbeiter: 2.300 MA
Umsatz (2016): 153 Mio. EUR
Geschäftsführende Gesellschafter: Klemens Gutmann, Dr. Sebastian
Kerz, Joan Schlieker (zu je 1/3)
Niederlassungen, Tochterunternehmen und verbundene Unternehmen in
Berlin, Halle(Saale), Salzwedel, Dessau, Kaiserslautern, Weingarten
b. Ravensburg, Varna, Sofia, Wien.

snt Deutschland AG
Gegründet: 2000
Hauptsitz: Frankfurt am Main
Mitarbeiter: 3.300
Umsatz (2016): 80 Mio. EUR
Vorstand: Florian Rietz
Niederlassungen und Tochterunternehmen in Berlin, Essen, Chemnitz,
Neubrandenburg (2) und Potsdam

Pressekontakt:
Pressekontakt regiocom
regiocom GmbH
Janet Watermann
Tel.: 0391 24361011
E-Mail: janet.watermann@regiocom.com

Pressekontakt snt
snt Deutschland AG
Jutta Lorberg
Tel.: 0170-4702145
E-Mail: jutta.lorberg@snt-ag.de

Original-Content von: snt Deutschland AG, übermittelt durch news aktuell

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Erstellt von an 10. Mrz 2017. geschrieben in Allgemein. Sie können allen Kommentaren zu diesem Artikel folgen unter RSS 2.0. Sie können einen Kommentar schreiben oder einen trackback setzen zu diesem Artikel

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